FAQ - よくあるお問合せ

※外国語入力に関するFAQはこちらをご覧ください。

Q.商品を注文したのですがSHOPから連絡がありません。

A.当店では、商品をご購入頂きますとまずシステムより自動的に 「ご注文確認メール(自動配信)-Exyz-」という件名で、ご入力頂きましたメールアドレスに、確認のメールを送信させていただいております。
ごくまれに迷惑メールやセキュリティソフトの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる、あるいは削除されご連絡が届かない場合がございます。
ご購入後12時間経っても、ご注文確認メールが届かない場合はお手数ですが、問い合わせフォームまたはFAXにてお問い合わせください。その際、当店より連絡可能なお電話番号、ご連絡可能な時間帯 又は 別のメールアドレスをご連絡頂ければ当店よりご連絡させて頂きます。

Q.領収書の発行は可能でしょうか?

A.基本的に領収書は発行しておりませんが、別途ご依頼頂ければ発行可能です。
ご希望のお客様は、ご注文時の入力フォームにある"当店へのご連絡・ご要望等"の欄へ領収書希望とご記入ください。ご注文時の法人名、お名前宛で領収書を発行いたします。
また、当店は個人事業主による運営のネットショップの為、領収印は個人名の物になります。
その他の対応(ご注文者様のお名前と領収証の宛名が異なる場合等)の対応に関しましては問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Q.注文したらどれくらいで届くのでしょうか?

A.当店は在庫販売の為、販売中の商品に関しましては日本国内の場合、基本的に入金確認後数日でお届けが可能です。発送元は神奈川県になります。 海外へのお届けに関しましては事前にご相談ください。